Warranty - ROADX

นโยบายการรับประกัน

การรับประกันยางชำรุด 100 วัน นับจากวันที่ในใบเสร็จรับเงินและใบรับประกันสินค้า ครอบคลุมยางชำรุดทั้งจากการผลิตและการใช้งานตามปกติ เช่น ยางโดนของมีคม บาด ตำ จนไม่สามารถปะซ่อมได้ แก้มยางบวมจากการกระแทก เบียด ยางบวม หรือร่อน เป็นต้น
ยางที่อยู่ในการรับประกันจะต้องเป็นยางรถยนต์ที่ซื้อผ่าน บริษัท เอสตีมา ไทร์ จำกัด (“บริษัทฯ”) หรือตัวแทนจำหน่ายของ บริษัทฯ เท่านั้น
แคมเปญนี้สำหรับผู้ใช้รถเมื่อเปลี่ยนยางรถยนต์ 4 เส้น (ต่อรถ 1 คัน ใน 1 ใบเสร็จ) ทุกรุ่น ทุกขนาด ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2569 โดยทางบริษัทฯ จะทำการรับประกันยาง ภายในระยะเวลา 100 วัน นับตั้งแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินและใบรับประกันสินค้าเท่านั้น
การรับประกันยางดังกล่าวไม่รวมถึงการรับประกันอื่นๆ นอกเหนือจากนี้ เช่น ความเสียหาย ของกะทะล้อหรือล้อแมกซ์ ค่าบริการการถอด-ใส่ล้อ ตั้งศูนย์ถ่วงล้อ เติมลมยางไนโตรเจน ค่าสูญเสียเวลาค่าสูญเสียอันเนื่องมาจากการไม่ได้ใช้รถยนต์และผลจากการเสียหายอื่นๆ
การรับประกัน 100 วัน ให้ถือว่าสิ้นสุดลงตามลักษณะดังต่อไปนี้
- 5.1 ดอกยางสึก เกินกว่า 2 มม.
- 5.2 ได้ใช้งาน เกินกว่า 100 วัน
หลังจากสิ้นสุดการ “รับประกัน 100 วัน” แล้วทางบริษัทฯ จะใช้การรับประกันยางตามนโยบาย “การรับประกันคุณภาพยางจากกระบวนการผลิต 4 ปี หรือ 50,000 กิโลเมตร” เป็นหลักในการพิจารณาชดเชยความเสียหายต่อไป
การเคลมยางในการรับประกันนี้ ผู้ขอรับประกันจะต้องนำยางที่เสียหายมาแสดงต่อร้านค้า ที่ท่านได้ซื้อยางและแนบใบเสร็จรับเงินพร้อมใบรับประกัน เพื่อการตรวจสอบข้อมูลยาง (ยี่ห้อ/รุ่น/ขนาด/Serial Number) และข้อมูลรถ (ยี่ห้อ/รุ่นรถ/ทะเบียนรถ) และข้อมูลวันเดือนปี ที่ผลิตยางให้ตรงกับข้อมูลที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินและใบรับประกัน หากข้อมูลในใบรับประกันไม่ตรงกัน หรือไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวได้ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก การรับประกัน 100-Day Estima Protection
กระบวนการเคลมจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อยางเคลมมาถึงบริษัทฯ แล้วเท่านั้น จึงจะมีการออกยางเส้นใหม่โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นเงินสดได้ บริษัทฯ จะเปลี่ยนยาง ยี่ห้อ รุ่น และขนาดเดียวกับยางเดิมที่ชำรุดยกเว้นกรณีไม่มียางดังกล่าวทางบริษัทฯ จะใช้ยางรุ่นอื่นทดแทนและหากยางใหม่มีราคาสูงกว่า ผู้ขอรับประกันจะต้องจ่ายส่วนต่างที่เกิดขึ้น โดยคิดจากราคา ณ วันที่เปลี่ยนยางใหม่
ทั้งนี้บริษัทฯ จะแจ้งผลการเคลมภายใน 30 วัน นับตั้งแต่ยางที่เคลมมาถึงบริษัทฯ อนึ่ง ค่าใช้จ่ายในการส่งยางเข้ามาเคลมกับทางบริษัทฯ ทางผู้ขอรับประกันจะต้องเป็นผู้รับภาระ ขนส่งเองโดยทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบค่าขนส่งส่วนนี้ทั้งไปและกลับ
บริษัทฯจะเปลี่ยนยางให้สูงสุด 4 เส้นต่อ 1 ใบเสร็จรับเงิน ภายในระยะเวลารับประกัน ยาง 100 วัน
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสาเหตุของการชำรุดเสียหายของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะทำการชดเชย
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่ทำการเปลี่ยนยางเส้นใหม่ให้ ในกรณีที่บริษัทฯ ได้ตรวจสอบยางที่ชำรุดดังกล่าวและพบว่า การชำรุดของยางที่ขอรับประกันเกิดจากความตั้งใจหรือจงใจ จากผู้ใช้งาน หรือตัวแทนจำหน่ายให้เกิดความเสียหายดังกล่าว
ทางบริษัทฯ จะดำเนินการตามกฎหมายหากทำการตรวจสอบและพบว่าตัวแทนจำหน่ายได้ทำการทุจริตเพื่อให้ทางบริษัทฯ เกิดความเสียหายจากนโยบายการรับประกันดังกล่าว
โปรดกรอกข้อมูลในใบรับประกันฯ ให้ครบถ้วนและตามความเป็นจริงเท่านั้น มิฉะนั้นการรับประกันจะเป็นโมฆะและไม่มีผลบังคับใช้

ช่องทางการติดต่อ / ข้อยกเว้นการรับประกัน

ช่องทางการติดต่อเพื่อยื่นเรื่องขอรับการชดเชย

ช่องทางการติดต่อเพื่อยื่นเรื่องขอรับการชดเชยท่านสามารถยื่นเรื่องขอรับการชดเชย ที่ร้านตัวแทนจำหน่ายที่ท่านซื้อยางได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

นำยางเส้นที่เกิดความเสียหาย พร้อมกับใบเสร็จรับเงิน และเอกสารต่างๆ ที่ระบุไว้ใน ข้อ 2 มอบให้แก่ร้านค้าตัวแทนจำหน่ายเพื่อดำเนินการขอรับการชดเชย
เอกสารประกอบการยื่นเรื่องขอรับการชดเชย ได้แก่
- 2.1 สำเนาทะเบียนรถ (เลขทะเบียนรถตรงกับที่ระบุไว้ในการลงทะเบียนรับประกัน) พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- 2.2 สำเนาบัตรประชาชนหรือสำเนาใบอนุญาตขับขี่ของเจ้าของรถ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- 2.3 ใบเสร็จรับเงิน
- 2.4 ใบรับประกันสินค้า
ร้านตัวแทนจำหน่ายจะดำเนินการส่งยางพร้อมเอกสารข้างต้นให้ บริษัท เอสติมา ไทร์ จำกัด และแจ้งผลการพิจารณาชดเชยภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับยางเส้นที่มีปัญหาและเอกสารประกอบที่มีรายละเอียดถูกต้องและครบถ้วน

การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมในกรณี ดังนี้

ความพึงพอใจในสินค้า เช่น เสียงของยาง ความแข็งหรือนิ่มของยาง
ขนาดยาง รุ่นยาง ไม่ตรงกับการใช้งาน หรือไม่เหมาะสมกับตัวรถ
การใช้งานที่ผิดประเภท หรือใช้เพื่อการแข่งขัน
ผู้ซื้อไม่ได้ส่งใบแจ้งขอรับประกันผลิตภัณฑ์ดังกล่าวภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อหรือใบรับประกันชำรุดหรือเสียหาย
มีการเปลี่ยนแปลงกรรมสิทธิ์หรือการครอบครองจากผู้ซื้อรายเดิม

ลงทะเบียนรับประกันสินค้า

สงวนสิทธิ์ให้ผู้ซื้อเป็นผู้กรอกข้อมูลเท่านั้น